Politique de confidentialité
LeKreno respecte votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679).
Responsable de traitement : LeKreno · contact@lekreno.fr
1. Données collectées
Pour les clients :
- Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Historique des réservations et préférences de services
- Données de connexion (adresse IP, logs de session)
Pour les professionnels :
- Informations du salon (nom, adresse, SIRET)
- Coordonnées du responsable et données bancaires (via Stripe)
- Services proposés, créneaux disponibles, photos de l'établissement
Données de paiement :
Les données bancaires sont collectées et traitées directement par Stripe Inc. et ne transitent pas par nos serveurs. LeKreno reçoit uniquement une confirmation de paiement. Consultez la politique de confidentialité de Stripe.
2. Utilisation des données
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Gérer vos réservations et envoyer les confirmations par email
- Mettre en relation clients et professionnels
- Améliorer nos services et analyser l'utilisation de la plateforme
- Vous informer des nouveautés et offres promotionnelles (avec votre consentement)
Bases légales (RGPD)
Exécution du contrat : gestion des réservations et des paiements.
Intérêt légitime : amélioration du service, prévention de la fraude.
Consentement : communications marketing et cookies non essentiels.
Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales.
3. Protection et sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données :
- Chiffrement des communications (HTTPS/TLS)
- Authentification sécurisée via tokens JWT
- Accès aux données limité au personnel strictement autorisé
- Données de paiement gérées exclusivement par Stripe (certifié PCI DSS niveau 1)
4. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes vos données personnelles.
Droit de rectification : Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression complète de votre compte et de vos données personnelles à tout moment, en nous écrivant à contact@lekreno.fr. Sous réserve des obligations légales de conservation (factures conservées 10 ans en application du Code de commerce), vos données seront anonymisées ou supprimées sous 1 mois.
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct à tout moment.
Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible.
Droit à la limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@lekreno.fr. Nous répondons dans un délai maximum d'1 mois. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
5. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.
Les données peuvent être partagées avec les professionnels dans le cadre de la réservation (nom, prénom, coordonnées nécessaires à la prestation).
Nous partageons également les informations strictement nécessaires avec :
- Stripe Inc. : traitement des paiements sécurisés
- Brevo (Sendinblue) : envoi d'emails transactionnels et communication client
- Les autorités légales si la loi l'exige
6. Transferts hors Union Européenne
Certains prestataires techniques utilisés par LeKreno sont situés en dehors de l'Union Européenne :
- Vercel Inc. (États-Unis) : hébergement et diffusion de l'application
- Hébergeur de base de données européen certifié : base de données et authentification - données hébergées sur des serveurs situés dans l'UE (AWS - région Francfort)
- Stripe Inc. (États-Unis) : traitement des paiements
Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, conformément à l'article 46 du RGPD.
7. Conservation des données
Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire :
- Données de compte : durée de l'inscription + 3 ans après la dernière activité
- Données de réservation : 5 ans après la prestation (obligations comptables)
- Données de paiement : 5 ans (obligations légales fiscales)
- Données marketing : jusqu'à votre désinscription ou retrait du consentement
- Logs de connexion : 12 mois
8. Cookies
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement (session, authentification)
- Cookies analytiques : pour comprendre l'utilisation du site, consentement requis
- Cookies marketing : pour personnaliser l'expérience, consentement requis
Certains cookies peuvent être déposés par Stripe lors du processus de paiement afin de sécuriser les transactions.
Durée maximale : 13 mois. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.
Consultez notre politique de cookies détaillée pour la liste complète des cookies utilisés, leur finalité et leur durée.
9. Modifications de cette politique
LeKreno se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité. Les changements importants vous seront notifiés par email ou via une bannière sur le site.
Contact
Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données :
Responsable de traitement : LeKreno
Email : contact@lekreno.fr
Autorité de contrôle : CNIL · www.cnil.fr
LeKreno n'a pas désigné de délégué à la protection des données (DPO).
Dernière mise à jour : 14 mai 2026 · contact@lekreno.fr