Mentions légales

Le directeur de publication est le représentant légal de LeKreno.

Forme juridique : Entrepreneur individuel

SIRET : 91868168500023

Siège social : 142 rue de Rivoli, 75001 Paris, France

Email : contact@lekreno.fr

Le site LeKreno est hébergé par Vercel Inc., vercel.com.

LeKreno est une plateforme numérique de mise en relation entre des professionnels de la beauté (instituts de beauté, salons de manucure et d'onglerie) et des particuliers souhaitant réserver des prestations disponibles en ligne.

LeKreno agit exclusivement en qualité d'intermédiaire technique. Il ne fournit aucune prestation de beauté et n'est pas partie au contrat conclu entre le client et le professionnel. Ce contrat est formé directement et exclusivement entre ces deux parties lors de la confirmation de la réservation. LeKreno ne garantit pas la disponibilité continue des créneaux proposés par les professionnels.

Les professionnels partenaires sont seuls responsables :

• de l'exécution et de la qualité des prestations proposées ;
• du respect de leurs obligations légales et réglementaires (hygiène, conformité, assurance) ;
• de la relation commerciale avec le client, y compris en cas de litige relatif à la prestation ;
• de l'exactitude des informations publiées sur leur profil (tarifs, disponibilités, services).

Conformément à l'article L.111-7 du Code de la consommation, LeKreno, en tant qu'opérateur de plateforme en ligne, s'engage à fournir une information loyale, claire et transparente sur les conditions d'utilisation du service de mise en relation.

Les paiements en ligne sont traités par Stripe Payments Europe, Limited, prestataire de services de paiement agréé et certifié PCI-DSS. LeKreno ne stocke, ne traite et n'a accès à aucune donnée bancaire (numéro de carte, cryptogramme, etc.). Ces informations sont transmises directement et exclusivement à Stripe.

LeKreno perçoit une commission sur chaque transaction confirmée, déduite automatiquement avant reversement au professionnel. Le montant payé par le client est affiché clairement avant toute confirmation de réservation. Les modalités de calcul et de reversement sont définies dans les conditions applicables aux professionnels partenaires.

L'ensemble des éléments composant le site LeKreno (textes, visuels, logos, design, architecture) est la propriété exclusive de LeKreno, sauf mention contraire expresse.

Toute reproduction, représentation ou exploitation, même partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Les contenus publiés par les professionnels partenaires (photos, descriptions de prestations) restent leur propriété. LeKreno dispose d'une licence d'utilisation limitée à leur affichage sur la plateforme.

LeKreno met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la fiabilité de la plateforme, sans pouvoir garantir une continuité de service sans interruption.

LeKreno n'est pas responsable de la qualité, de la conformité ou de l'exécution des prestations réalisées par les professionnels partenaires. Toute réclamation relative à une prestation (qualité, annulation, non-exécution) doit être adressée directement au professionnel concerné.

LeKreno n'intervient pas dans les litiges entre clients et professionnels portant sur l'exécution des prestations. Son rôle se limite à la mise en relation et à la facilitation du paiement en ligne.

LeKreno n'exerce aucun contrôle sur la réalisation effective des prestations. Les professionnels partenaires demeurent seuls responsables de leur qualification, de leurs compétences et du respect de leurs obligations professionnelles.

LeKreno ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du site, d'une interruption de service, ou du comportement d'un professionnel ou d'un client sur la plateforme.

Les données personnelles collectées sur la plateforme sont traitées par LeKreno en qualité de responsable de traitement, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

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En cas de litige avec LeKreno non résolu à l'amiable dans un délai raisonnable, vous pouvez, en tant que consommateur, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation. Cette démarche de médiation ne peut être engagée qu'après une démarche préalable écrite auprès de LeKreno restée sans réponse satisfaisante.

LeKreno adhère au service de médiation : CM2C - Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice

Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr

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